Система сертификации агентства недвижимости – залог доверия клиентов
Риэлтор – это высококвалифицированный специалист в области различных сделок с объектами строительства, выступающий на рынке недвижимости от лица компании, посредник между продавцом и покупателем, арендодателем и арендатором.
Во всем мире услугами таких агентов пользуются уже порядком 100 лет. Однако в нашей стране такая специальность получила популярность только в 1991 году, когда началась активная приватизация недвижимости. Профессия риэлтор официально зарегистрирована и защищена законом.
На сегодняшний день рынок недвижимости постоянно развивается, формируя свои правила. Национальный Стандарт «Риэлторская деятельность» составляет основу системы сертификации. Его требования являются едиными для всей РФ, и любая компания, желающая подтвердить качество своих услуг, должна полностью соответствовать таким требованиям, т.о. получая право на свою работу.
Наша компания добровольно участвует в программе сертификации. Сама система работает уже более 8 лет. За это время многие фирмы подтвердили свое право на оказание высококачественных услуг и прошли сертификацию в соответствующих органах. Это позволило повысить интерес и доверие со стороны клиента к сертифицированным компаниям.
Региональные органы, в Екатеринбурге это УПН, обязаны предоставить клиентам всю необходимую информацию об агентстве, а также аттестованных специалистах, которые уполномочены оформлять договора с клиентами. Это является хорошей мотивацией клиента для обращения именно в сертифицированную компанию.
В самом начале развития риэлторского дела было достаточно много заявлений в Комитет по защите прав потребителей. Сегодня многие конфликтные вопросы решаются с помощью комитета по профессиональной этике в УПН. Агентства могут только случайно нарушить законы, т.к. они дорожат своей деятельностью и репутацией. А вот вновь пришедшие на рынок недвижимости компании, которые не хотят вступать в УПН, могут целенаправленно пойти в обход закона, т.к. за их деятельность никто не несет ответственность.
Риэлтор является не просто законным представителем со стороны клиента в регистрационной палате, он также играет большую роль во всех инстанциях, куда приходит с обращениями. Многие чиновники хотят иметь дело с компетентными риэлторами, а не с обычными клиентами, т.к. последние часто не могут правильно изложить ситуацию и ответить на самые простые вопросы, касаемые сделок с недвижимостью. Поэтому все чаще клиенты стали обращаться в сертифицированные агентства недвижимости.
